Toller Service trotz Stornierung

außergewöhnlicher und persönlicher Service

Meine Frau ( 73 ) und meine Tochter ( 47 ) sind sehr reiselustig, waren aber wegen den unruhigen Zeiten doch ängstlich, eine solche Reise durchzuführen. Da erhielt ich Ihre 1. Zusicherung: „ Ich werde während der Reise der Ansprechpartner der beiden Damen sein, und das, wenn nötig Tag und Nacht.“ Wir planten die Ziele und organisierten den Ablauf bis diese endgültig stand. Rio de Janeiro,  Wasserfälle, Iguazu, Manaus, Amazonas und Salvador de Bahia.  

Sie waren ein kompetenter und geduldiger Gesprächs- und Mailpartner. Ich bewunderte Ihre Geduld. Sie sind für uns Sambatrotter. Voller Vorfreude, immer in Kontakt mit Ihnen, erwarteten wir den 14. Juli. Und dann kam der Schock: Im Juni musste Kathrin am Knie operiert werden. Aus, die Reise musste storniert werden.

Hier beginnt Ihr außergewöhnlicher und persönlicher Service. Bis zur endgültigen Abwicklung durch die Versicherungen gaben Sie uns Ihre Hilfe. Wir spürten in Ihren Mails über die Vertragsbeziehung hinaus, Ihr persönliches Mitgefühl. Das ist ehrlicher Service. Ein Service, der in der digitalen Welt wohltuend ist. Sie hatten unser Vertrauen schon in der Planungsphase. In der außergewöhnlichen Stornierungsphase haben Sie es bestätigt. Auf der ganzen Reise hätten wir uns bei Ihnen sicher gefühlt.

Wir haben vor, wenn die Gesundheit es zulässt, im nächsten Jahr diese Reise nachzuholen, vielleicht mit einigen Änderungen, z.B. auch Buenos Aires oder von Ihnen einige unentdeckte Ideen einzuplanen. Machen Sie uns ruhig in der Zwischenzeit neugierig. Gerne auch in einer Gruppe, ganz oder streckenweise, vielleicht tut das der Urlaubskasse gut. Wir freuen uns dann auf die Planung mit Ihnen.

Gebuchte Reise